Przewodnik Biklo: Jak dostarczyć zamówienie
Proste kroki dla sprzedawców — od potwierdzenia zamówienia po wygenerowanie AWB i dostawę przesyłki.
Szybka i bezpieczna wysyłka zamówień
Uproszczony proces dla sprzedawców: wybierz metodę odbioru, zaplanuj dostawę kurierską i dostarcz przesyłkę bez zbędnych zmartwień.
Przed dostarczeniem
- Upewnij się, że produkt jest gotowy do wysyłki.
- Sprawdź termin składania wniosków (licznik w zamówieniu).
- Jeżeli nie możesz zrealizować zamówienia, wybierz opcję „Odmowa przyjęcia zamówienia”.
Wprowadź zamówienie na dostawę
Uzyskaj dostęp do zamówień ze swojego konta Biklo
- Przejdź do Zamówienia z menu po lewej stronie.
- Otwórz zakładkę „Do dostarczenia”.
- Wybierz zamówienie oznaczone jako „Oczekujące” i obserwuj licznik (czas, w którym musisz wysłać paczkę).
- Kliknij „Wyślij paczkę” (możesz również „Odmówić odbioru”, jeśli nie możesz zrealizować zamówienia).
Uzyskaj dostęp do zamówienia, które ma zostać dostarczone i kliknij „Wyślij paczkę”, aby rozpocząć proces wysyłki.
Wybierz rodzaj nauczania i uzupełnij szczegóły
Skonfiguruj metodę odbioru dla kuriera
- Na stronie wysyłki:
- • W sekcji „Gdzie mogę odebrać przesyłkę?” wybierz jedną z opcji:
- - Odbiór z lokalizacji → przesyłkę przekażesz do szafki/punktu.
- - Odbiór z Twojego adresu → kurier przyjedzie do Ciebie.
- • W sekcji „Szczegóły odbioru” kliknij pole „Wybierz punkt odbioru” (jeśli wybrałeś pierwszą opcję).
- • Opcjonalnie: prześlij fakturę (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Po prawej stronie zobaczysz podsumowanie zamówienia oraz przycisk „Zamów kuriera” (staje się aktywny po uzupełnieniu danych).
Wypełnij dane odbioru, opcjonalnie dodaj fakturę i zamów kuriera.
Miejsce oddania (szafka/skrzynka)
Wybierz szafkę z mapy
- W oknie mapy wyszukaj obszar lub przesuń mapę ręcznie.
- Wybierz szafkę/punkt z listy lub bezpośrednio z mapy.
- Naciśnij „Wybierz”, aby potwierdzić.
- Po dokonaniu wyboru, przedmiot zostanie wypełniony w sekcji „Szczegóły odbioru”.
- Następnie kliknij „Zapytaj kuriera”, aby automatycznie wygenerować AWB i etykietę dostawy.
Wybierz z mapy szafkę lub punkt odbioru, aby wysłać paczkę.
Odbiór z Twojego adresu
Zaplanuj datę i godzinę odbioru
- Zaznacz „Odbiór z Twojego adresu”.
- W sekcji „Zaplanuj odbiór paczki” wybierz:
- • Data odbioru (w ramach dostępnego limitu).
- • Przedział czasu (np. 13:00–14:00).
- Sprawdź podsumowanie zamówienia (kurier, adres, data, interwał).
- Kliknij „Zapytaj kuriera”, aby potwierdzić i wygenerować AWB.
- Uwaga: Zazwyczaj masz do 3 dni na przekazanie paczki (przestrzegaj dokładnego harmonogramu).
howto.sell_with_biklo.step4.image.caption
Po wygenerowaniu AWB: śledzenie i dokumentowanie
Sprawdź status dostawy i powiązane dokumenty
- Na stronie ze szczegółami zamówienia zobaczysz:
- • AWB i status „Zapłacone przez kupującego” (produkt + dostawa).
- • Kurier i wybrane miejsce odbioru (skrytka/adres).
- • Historia dostaw (np. „Utworzono etykietę dostawy”).
- • Przycisk „Pobierz fakturę” (jeśli ją przesłałeś).
- Przekaż przesyłkę zgodnie z instrukcją i śledź jej status aż do jej zakończenia.
Po wygenerowaniu AWB możesz śledzić przesyłkę i pobrać powiązane dokumenty.
Odmowa wykonania zamówienia
Jeśli nie możesz zrealizować zamówienia
- 🔹 Kiedy możesz odmówić odbioru dostawy:
- Funkcja „Odmowy dostawy” jest dostępna przed wysłaniem paczki, gdy zamówienie ma status „Oczekujące”.
- 1️⃣ Uzyskaj dostęp do zamówienia:
- • Przejdź do menu „Zamówienia” → „Do dostarczenia”.
- • Znajdź zamówienie oznaczone jako „Oczekujące”.
- • Po prawej stronie przycisku „Wyślij paczkę” kliknij „Odrzuć dostawę”.
- 2️⃣ Potwierdzenie odmowy:
- • Otworzy się okno potwierdzenia:
- „Czy anulujesz to zamówienie?”
- • Masz dwie możliwości:
- 🔴 Zamknij - wróć bez zmian.
- ✅ Odmowa przyjęcia przesyłki – potwierdź odmowę.
- 3️⃣ Po odmowie:
- • Zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a kupujący otrzyma powiadomienie.
- • Wpłacona kwota podlega zwrotowi w całości (pomniejszona o ewentualną składkę ubezpieczeniową).
- • Zamówienie zniknie z listy aktywnych zamówień.
- ⚠️ Ważna uwaga:
- Wielokrotne odrzucenia mogą mieć wpływ na Twój wynik zaufania i kwalifikowalność do niektórych funkcji (np. odznaka „zweryfikowany sprzedawca”).
- Odmów tylko wtedy, gdy produkt nie jest już dostępny lub nie możesz go dostarczyć na czas.
Potwierdź odmowę realizacji zamówienia tylko wtedy, gdy nie możesz go zrealizować. Kupujący zostanie o tym automatycznie powiadomiony.